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[单项选择]CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
[单项选择]CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（）准确地说明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
[单项选择]客户关系管理(CRM)是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A. 客户行为
B. 客户价值
C. 客户忠诚
D. 客户创利
[单项选择]管理信息系统中CRM表示（）
A. 人力资源管理系统
B. 物流管理系统
C. 客户关系管理系统
D. 供应链管理系统
[单项选择]下列程序语言中（）是一种纯面向对象的语言，适用于因特网上的信息系统开发。
A. Java
B. C
C. VC++
D. SQL
法学派
既否认自然法的存在，也否定人定法的存在，认为法既不是理性的产物，也不是人的意志的产物的法学派，不可能是以下哪些派别？
- 功利主义法学派
- 分析法学派
- 自然主义法学派
- 历史法学派
举例说明！！！
[单项选择]法学分为理论法学和应用法学，其分类角度是( )。
A. 各种类别的法律
B. 认识论
C. 法学和其他学科的关系
D. 法律的制定到实施
[多项选择]监理信息系统是建设工程信息系统的一个组成部分，建设工程信息系统由（）各自的信息系统组成，监理信息系统只是监理方的信息系统，是主要为监理工作服务的信息系统。
A. 建设方
B. 勘察设计方
C. 建设行政管理方
D. 建设材料供应
E. 投资方
[简答题]从因特网使用者角度考虑，因特网是一个【 】。
[填空题]从因特网使用者角度考虑，因特网是一个 【11】 。
[单项选择]会计信息系统是根据（）划分为手工会计信息系统、传统自动化会计信息系统、现代会计信息系统。
A. 信息技术的影响程度
B. 功能的高低
C. 管理层次的高低
D. 复杂的程度
[单项选择]______是物业经营管理企业实施CRM的基础，也是CRM系统的基础。
A. 租赁期内的服务
B. 个性化服务
C. 建立详细的租户档案
D. 数据统计与分析
[单项选择]行政法学的概念是行政法学是一门（）的法学学科，并以行政法为研究对象。
A. 单一
B. 多样
C. 独立
D. 科学
[多项选择]物流信息系统是实现物流信息功能的软硬件系统，同时系统本身具有系统运行的软硬件子系统。物流信息系统的功能主要包括（）。
A. 收集信息
B. 信息处理
C. 信息传递
D. 信息利用
[单项选择]CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是 (3) 。
A. 具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
B. 能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C. 系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D. 能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
[填空题]对已建成的信息系统的评价指标体系包括信息系统建设的评价、信息系统性能的评价和信息系统 【17】 的评价3大部分。
