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[多项选择]物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括( )。
A. 物业共用部位的维修、养护和管理
B. 物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
C. 公共绿化的养护和管理
D. 车辆停放管理
E. 物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
[多项选择]物业管理方案一般包括本物业管理企业介绍、目标项目物业管理特点分析、物业管理服务 等。
A. 内容
B. 模式
C. 质量标准
D. 收费原则
[单项选择]物业服务企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为( )服务。
A. 有偿
B. 无偿
C. 等价
D. 特殊
[多项选择]一般情况下，物业服务企业职能机构主要包括（）。
A. 财务部
B. 商务部
C. 行政管理部
D. 市场拓展部
E. 人力资源部
[单项选择]下列物业服务企业提供的服务项目中，属于基本公共服务的是（ ）管理。
A. 物业档案资料
B. 房屋出租
C. 房屋中介服务
D. 物业经营
[单项选择]物业服务合同的标的是物业服务企业提供的（ ）物业服务。
A. 个性化
B. 差异化
C. 公共性
D. 公益性
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的（）法律关系。
A. 民事
B. 刑事
C. 行政
D. 合同
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是（）的民事法律关系。
A. 以业主为主
B. 不完全平等
C. 以物业服务企业为主
D. 平等
[多项选择]按照《物业服务企业资质管理办法》的规定，三级资质物业服务企业的等级条件包括( )。
A. 注册资本人民币80万元以上
B. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人
C. 有委托的物业管理项目
D. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统
E. 管理三种类型以上物业
[单项选择]物业服务企业可以接受( )的特别委托，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。
A. 业主和使用人
B. 业主委员和使用人
C. 业主和管理人
D. 业主委员和管理人
[多项选择]根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业项目，与物业服务企业办理验收手续和资料移交的主体有( )。
A. 建设单位
B. 社区居委会
C. 区、县房地产行政主管部门
D. 建筑施工单位
E. 业主委员会
[多项选择]物业服务成本或者物业服务的支出一般包括（）。
A. 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费
B. 物业共用部分、共用设施设备的日常运行、维护费用
C. 物业共用设施设备的更新、改造费用
D. 物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用
E. 物业服务企业的办公费用以及企业固定资产折旧费用
[多项选择]物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括( )。
A. 办公费用
B. 公费旅游经费
C. 与其他单位联谊的经费
D. 物业服务人员的工资
E. 物业服务企业固定资产折旧
[单项选择]物业服务费用实行（）的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
A. .酬金制
B. 酬劳制
C. 包干制
D. 包产制
[单项选择]物业管理服务的持续性和更换物业服务企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长，这对保持物业服务质量的稳定和改善客户关系较有利，同时也要求物业服务企业必须长时间接受客户的( )。
A. 监察和检察
B. 监管和考验
C. 监察和监管
D. 检察和考验
