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[单项选择]2002年，（）建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
A. 建设部
B. 人事部
C. 住宅小区管理机构
D. 建设部和人事部
[多项选择]物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。
A. 物业丈量报告
B. 物业工程地质勘察报告
C. 物业员工考勤和奖惩档案
D. 电梯维修记录
E. 业主投诉管理记录
[单项选择]建设部建立全国物业管理企业信用档案系统的年份是（）年。
A. 1994
B. 1998
C. 2000
D. 2002
[单项选择]建设部建立全国物业服务企业信用档案系统的年份是（）年。
A. 1994
B. 1998
C. 2000
D. 2002
[单项选择]业主大会选聘了新的物业服物企业，原物业服务企业应向（）交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
A. 建设单位
B. 业主委员会
C. 政府主管部门
D. 新物业服务企业
[单项选择]齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项( )的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。
A. 代表性
B. 政策性
C. 典型性
D. 基础性
[单项选择]齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（）的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。
A. 代表性
B. 政策性
C. 典型性
D. 基础性
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 合同制
D. 备案制
[单项选择]业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在（）合同基础上的。
A. 建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售
B. 物业服务企业与购房人签订的前期物业服务
C. 物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务
D. 建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的（）法律关系。
A. 民事
B. 刑事
C. 行政
D. 合同
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是（）的民事法律关系。
A. 以业主为主
B. 不完全平等
C. 以物业服务企业为主
D. 平等
[多项选择]物业管理方案一般包括本物业管理企业介绍、目标项目物业管理特点分析、物业管理服务 等。
A. 内容
B. 模式
C. 质量标准
D. 收费原则
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的固定总价合同。
A. 包干制
B. 实名制
C. 收益制
D. 酬金制
[单项选择]实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的( )。
A. 单价合同
B. 固定总价合同
C. 委托合同
D. 成本加酬金合同
[多项选择]《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种（），必须遵守市场规则。
A. 市场行为
B. 市场关系
C. 市场组织
D. 市场活动
E. 市场竞争
[单项选择]物业服务企业信用档案的建立范围为( )。
A. 全国一级资质物业服务企业
B. 所有物业服务企业
C. 所有物业管理师等执(从)业人员
D. 所有物业服务企业和物业管理师等执(从)业人员
[多项选择]《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指（）以及前期物业管理招投标、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。
A. 业主大会
B. 业主公约
C. 业主委员会
D. 物业承接查验
[单项选择]物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的( )进行的。
A. 流程分类
B. 结构分类
C. 时间分类
D. 事件分类
