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[单项选择]建设部建立全国物业管理企业信用档案系统的年份是（）年。
A. 1994
B. 1998
C. 2000
D. 2002
[多项选择]全国物业服务企业信用档案建设按照( )的原则，由国家建设部统一部署。
A. 统一规划
B. 重点建设
C. 分级建设
D. 信息共享
E. 分步实施
[单项选择]2002年，（）建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
A. 建设部
B. 人事部
C. 住宅小区管理机构
D. 建设部和人事部
[单项选择]齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项( )的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。
A. 代表性
B. 政策性
C. 典型性
D. 基础性
[单项选择]齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（）的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。
A. 代表性
B. 政策性
C. 典型性
D. 基础性
[单项选择]物业服务企业信用档案的建立范围为( )。
A. 全国一级资质物业服务企业
B. 所有物业服务企业
C. 所有物业管理师等执(从)业人员
D. 所有物业服务企业和物业管理师等执(从)业人员
[多项选择]物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。
A. 物业丈量报告
B. 物业工程地质勘察报告
C. 物业员工考勤和奖惩档案
D. 电梯维修记录
E. 业主投诉管理记录
[单项选择]业主大会选聘了新的物业服物企业，原物业服务企业应向（）交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
A. 建设单位
B. 业主委员会
C. 政府主管部门
D. 新物业服务企业
[单项选择]新建物业承接查验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的是( )。
A. 业主
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 监理单位
[多项选择]物业服务记录档案的收集范围包括（）。
A. 小区及共用设施清洁服务记录
B. 会所服务记录
C. 设施设备运行记录档案
D. 社区活动记录
E. 服务与投诉管理记录
[单项选择]日常物业服务企业档案的收集范围不包括的是( )。
A. 设备设施运行记录
B. 设备设施维修养护记录
C. 工程竣工验收记录
D. 物业服务记录
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的（）法律关系。
A. 民事
B. 刑事
C. 行政
D. 合同
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是（）的民事法律关系。
A. 以业主为主
B. 不完全平等
C. 以物业服务企业为主
D. 平等
[单项选择]以下有关物业档案资料的建立与管理的表述，错误的是（）。
A. 档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用
B. 档案分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行
C. 档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式
D. 对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施
[单项选择]物业服务费用实行（）的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
A. .酬金制
B. 酬劳制
C. 包干制
D. 包产制
[单项选择]物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在( )。
A. 建设单位
B. 业主
C. 业主(或使用人)
D. 建设单位和业主
[单项选择]物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（）两个基本环节。
A. 公共服务与管理、系统协调
B. 公共服务与管理、经营创收
C. 专项服务与管理、系统协调
D. 专项服务与管理、经营创收
[单项选择]物业服务企业只从事物业服务的，其所发生费用按其所管辖的物业项目的物业服务（）或者应收物业服务费加权分摊。
A. 计费面积
B. 计费范围
C. 计费方法
D. 计费原则
