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[简答题]要提高物流服务水准，有时不得不牺牲成本的水平，任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。( )
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。( )
[判断题]物流企业是为货主企业提供专业物流服务的，它包括一体化的第三方物流服务企业，但不包括提供功能性物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。物流服务企业通过专业化的物流服务，来降低货主企业物流运营的成本，并从中来获得利润。( )
[判断题]物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
[判断题]（）衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力应考虑规模能力和水准能力等方面的因素。
[判断题]物流服务现状分析包括自我服务水平分析和竞争对手服务水平分析。
[填空题]物流企业可以包括一体化的第三方物流服务企业，也包括提供______物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。
[单项选择]物流服务商服务水平的评估包括（）
A. 绩效评价体系
B. 客户群
C. 客户评价
D. 以上都是
[判断题]集成度较低的物流服务包括功能型物流和增值型物流。( )
[判断题]集成度较高的物流服务包括综合集成服务和增值型物流。( )
[判断题]包括运输、仓储、配送等物流功能的几项物流服务属于集成度较高的物流服务。( )
[判断题]集成度较高的物流服务包括综合集成服务和系统咨询设计服务。( )
[多项选择]物流服务商的信息收集包括（）。
A. 物流服务商的注册地
B. 物流服务商的注册资金
C. 物流服务商的生产场地
D. 物流服务商的设备
E. 物流服务商的生产能力
[判断题]高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。( )
[多项选择]销售物流服务的产品可得性包括（）。
A. 缺货频率
B. 满足率
C. 运作速度
D. 持续性
E. 发出订货的完成状况
[简答题]物流服务上只需具备两个条件即可：一是具有经营管理机构；二是具有承担物流服务合同义务的能力。( )
[判断题]物流产品分析是指物流企业对自身物流服务进行综合分析，来确定与其他竞争者之间的区别，一般包括物流产品定位分析和竞争者物流服务分析。( )
