更多"要提高物流服务水准，有时不得不牺牲成本的水平，任其上升。这是大多数企业"的相关试题:
[多项选择]物流服务水准能力包括（）。
A. 配送物品的可得性
B. 增值性
C. 作业绩效
D. 可靠性
[判断题]物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
[判断题]物流服务是以分布广泛、大多数是固定客户为对象，所以物流服务具有分散性与固定性。
[判断题]大多数物流企业只服务于一个或几个行业，这主要是受到物流企业资本实力和服务水平的制约。
[判断题]物流信息服务于企业内部的管理和决策，与企业所处的外部环境无关。
[判断题]对于拥有固定资产的物流企业来说，大多数情况下是通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。( )
[判断题]高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。
[单项选择]某企业管理方案研究委员会对126所亏损企业所提供的各自企业管理方案进行了细致研究，发现大多数企业的管理计划还停留在非常初级的阶段。由此他们认定，学习如何管理是当前各行业提高自身效益必须要做的事情。
以下哪项为真，能够最有力地削弱该委员会的结论( )
A. 由于这些企业规模较小，现有的管理体制以前并不阻碍他们得到更好的效益
B. 抽样的企业主要集中在第三产业，第一产业、第二产业基本没有涉及
C. 企业效益的提高的条件涉及员工的个人素质、企业的文化理念、周边的市场环境等
D. 该委员会以前的结论经常发生错误，已经引起很多企业的不满
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。( )
[判断题]大多数物流企业只服务于一个或几个行业，这主要是受到物流企业资本实力和核心竞争力能力的制约。
[判断题]物流服务是以分布广泛、大多数是固定的客户为对象的。
[判断题]物流服务项目成本管理是指在物流服务项目实现过程中为确保物流服务项目不超出预算而开展的物流服务项目专项管理。
[判断题]在美国大多数企业使用第三方物流服务以后，一些环节的作业成本可以降低62%，服务水平可以提高62%，核心业务可以集中56%，雇员减少 50%，资金投入可减少48%。( )
[简答题]论述物流中心的物流信息系统对客户企业所起的作用。
[简答题]× ×企业销售物流系统实施案例
销售体系重组，正在被越来越多的企业所采用。× ×企业为了搭建一套在现代物流管理思想指导下的全新销售物流体系，该企业和某管理咨询公司联合成立了项目组，实施组织结构和业务流程重组，并应用了业务管理流程优化软件以及× × ×公司的销售物流系统软件。
× ×企业是一家在全国范围内进行处方药销售的医药流通企业，年销售额超过2亿元，在全国设置了28个办事处，有近300人的销售队伍。
根据该企业的实际情况，包括对销售体系3-5年的发展预测，项目组构筑了统一的电子商务平台，管理其面向全国的销售网络。并利用电子商务领域处于国际领先水平的× × ×公司的销售物流系统，来重点解决集中控制和分布经营的问题。
项目组对企业现有物流系统进行了分析，认为出现问题的根本原因，在于未能很好解决集权与分权之间的矛盾，各职能部门信息不共享。如较突出的仓储问题(经销商库存)，表现在仓储部门难以得到实时的各地分仓库、经销商以及销售终端的库存信息，因而不能对分仓库进行有效的集中控制。
因此，项目组提出总的实施策略是：总体规划，目标明确，重点突破，分步实施。同时确定未来销售物流系统应达到的目标，第一是优化采购环节，从而降低进货成本，提高药品的质量；第二是降低库存量，减少药品的周转期，降低企业运行成本；第三是提高企业管理水平，加强企业营销能力；第四是减少客户资金占用期，提高企业的服务水平；第五是提高企业信息准确度和及时性，从而提高企业的决策能力。
针对企业控制力不强、业务流程不科学和计划不科学的主要弊端，项目组制定了重组的近期目标：建立销售物流系统。这个目标分3个层次：
第一层次是建立基本销售物流信息系统，重新制定业务流程，采用计算机系统实现这个流程，拥有比较完善的数据查询系统和数据管理系统。
第二层次是在第一层次的基础上，建立比较合适的销售物流管理系统。
第三层次是在前2个层次的基础上，提高系统的智能化程度和业务自动化程度，建立销售物流决策支持系统。
在建立销售物流系统的同时，改进仓储管理是完善销售物流系统工作最重要的着眼点之一。从物流作业的角度来看，存货决策的特点是风险大、影响也大。存货决策需要对特定的存货进行分类，然后负责将其装运到具体的市场或地区，并以销售量预测来确定一系列的物流活动。
整个物流活动的改进包括以下措施：
重新划
[判断题]物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。( )
[判断题]物流企业是为货主企业提供专业物流服务的，它包括一体化的第三方物流服务企业，但不包括提供功能性物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。物流服务企业通过专业化的物流服务，来降低货主企业物流运营的成本，并从中来获得利润。( )
