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[判断题]旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
[判断题]旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。（）
[单项选择]20世纪70-80年代，国际旅游市场上占据主导地位的旅游形式是（）旅游。
A. 散客
B. 团队
C. 包价
D. 商务
[单项选择]公开市场业务是指中央银行从公开市场上( )或出售政府债券。
A. 转移
B. 购买
C. 赊让
D. 倒卖
[单项选择]旅游供给一定程度的______与旅游需求的______矛盾反映在市场上势必形成旅游供需间经常处于不平衡的状态中。( )
A. 伸缩性；稳定性
B. 变动性；稳定性
C. 多变性；伸缩性
D. 稳定性；多变性
[单项选择]在旅游市场上，竞争手段已升级为（）。
A. 数量竞争
B. 品牌竞争
C. 规模部分
D. 质量竞争
[单项选择]国家旅游局作为旅游行业的政府行业管理机关，应该（）。
A. 以协调手段为主
B. 以服务手段为主
C. 以政策手段为主
D. 以指令手段为主
[单项选择]某旅游目的地政府为改善该地的可进入性而新修了一条公路，这在政府干预旅游业发展中属于（ ）
A. 调整旅游结构
B. 弥补市场不足
C. 提供公共产品
D. 增加旅游需求
[判断题]旅游团队导游服务集体中的三方成员有着协作共事的基础，因为他们有共同的工作任务和共同的努力目标。( )
[单选题]（1）某地风景秀丽 （2）某地成为旅游胜地 （3）政府决定开发旅游资源（4）投资修建旅游景点 （5）吸引大批游客
A.3-1-4-2-5
B.1-5-3-2-4
C.1-3-5-4-2
D.1-3-4-5-2
[多项选择]央行在公开市场上购买政府债券，将使得（）。
A. 利率下降
B. 利率上升
C. 收入上升
D. 收入下降
E. 就业增加
[单项选择]针对旅游市场上存在的“零团费”、“负团费”等不良经营方式所引起的恶性竞争的市场环境，旅行社的产品定价应当以( )为目标。
A. 进一步降低价稽，提高市场占有率
B. 反映产品质量，维护企业形象
C. 增加自费项目，追求利润最大化
D. 随行就市，维持企业生存
[单项选择]为加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等，政府需要( )。
A. 培育市场体系
B. 弥补市场不足
C. 提供公共物品
D. 维护市场秩序
[单项选择]政府主导型发展战略是我国旅游产业健康、快速发展的重要基础。旅游产业政策应该（）。
A. 取代市场机制成为产业资源配置的中心
B. 以直接干预为主
C. 在不同阶段应该确立不同的核心内容
D. 主要是通过宏观层面的政策引导
[多项选择]政府干预旅游经济的途径有（）。
A. 培育市场体系
B. 维护市场秩序
C. 开发旅游产品
D. 制定旅游价格
E. 弥补市场不足
[多项选择]政府对旅游业进行干预的途径包括（ ）
A. 培育市场体系
B. 弥补市场不足
C. 提供公共产品
D. 创新管理体制
E. 维护市场秩序
