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[简答题]斟倒茶水时，不小心烫到客人，应如何处理？
[单项选择]当您身边有人不小心摔断腿时，应如何处理（）
A. 搀扶患者去医院救治
B. 固定患肢，叫医生急救
C. 不知道如何处理
[简答题]由于服务员操作不当，致使食物洒在客人身上如何处理？
[简答题]发现收集的衣物、被服有杂物时，如何处理？
[简答题]在宾客用餐时，发现有一牙痛的客人如何处理？
[单项选择]如何检查衣物的干、湿洗与处理？（）。
A. 所有衣物不用检查直接放入机器洗涤
B. 所有衣物必须认真细心检查是否有问题，如有问题的要通知上司或客人，认可后方可处理
C. 所有衣物应检查破损的不能洗涤，缺钮扣、装饰品可以洗涤
[简答题]如遇多种客人说不舒服食物中毒该如何处理？
[简答题]如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求？
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[填空题]测定液化石油气（），如发现手指印弄脏了试片，导致产生污点，则应重新进行试验。
[简答题]某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反，在客人洗澡时将客人烫伤。对此，饭店应如何处理？
