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[判断题]凭证口头挂失期间柜员可根据客户申请再次办理口头挂失或正式挂失，办理挂失时必须解挂原挂失记录，挂失期限从二次挂失起重新计算。
A.正确
B.错误
[判断题]密码挂失只允许办理正式挂失。办理密码挂失，客户应提供存款凭证、有效实名证件，在网点柜台办理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户挂失信用卡后不能进行消费、取现、还款等业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]单位印章挂失业务客户需提交( )。
A.挂失止付通知书
B.变更银行预留印鉴申请书
C.公函
D.身份证件
[单选题]保险公司在“保捷贷”合同约定的还款日（）日统一向客户发送短信提醒客户还款。
A.T+0
B.T-1
C.T-2
D.T-3
[判断题]账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失, 非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]预留印鉴挂失期间，不允许办理( )类验印业务，不影响公章事务类验印。
A.存款
B. 转账
C.支付
D.受理业务
[单选题]单选题
信用卡还款事项变更业务,通过签订协议约定信用卡还款计划的( )和( ),缓解客户还款压力,跟踪客户还款行为。
A.免息期和观察期
B.观察期和宽限期
C.宽限期和免息期
D.减免器和观察期
[判断题]客户办理书面挂失手续后，要求撤销挂失时，必须向原挂失营业机构申请解挂，对私客户凭客户本人有效身份证件、挂失申请书客户回执联和相应存款凭证等证明材料办理解挂业务，已收取的挂失手续费需返还。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在办理口头挂失后又办理正式挂失的，应先撤销口头挂失后再办理书面挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]客户持港澳居民来往大陆通行证在柜台办理密码挂失，客户要求办理即时解挂马上重置密码，柜员应当怎么操作？
A.立即为客户办理密码挂失即时解挂重置密码
B.告知客户3天之后来网点办理解挂重置密码
C.告知客户7天之后来网点办理解挂重置密码
D.告知客户1天之后来网点办理解挂重置密码
[判断题]在办理个人储蓄存款挂失（含密码挂失）调查期间发现存款有争议的，对存款可以为存款人办理挂失换开或挂失结清手续。
A.正确
B.错误
[单选题]客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时,卡片可用额度必须( )每期还款额加手续费的金额,否则不允许办理。
A.小于
B.等于
C.大于等于
D.大于
[判断题]书面挂失后，客户可凭有效身份证件到挂失营业机构办理补卡手续，只能由客户本人办理。
A.正确
B.错误
[单选题]办理口头挂失的,须在( )之内补办正式挂失手续,客户通过柜面办理的口头挂失有效期为( ),到期后自动解挂。自助渠道发起的口头挂失,系统不会自动解挂。
A.五天、3天
B.三天、5天
C.五天、5天
D.三天、3天
[判断题] 书面挂失后，客户可以根据自己的意愿，凭挂失申请书和本人有效身份证件到原挂失营业机构办理补领新存款凭证或挂失销户等业务，原则上不得代理。
A.正确
B.错误
