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[单选题]工作满意度的( )认为,要考查员工的工作满意度水平,需要将员工的工作与“理想工作”相比较。
A.因素模型
B.多维模型
C.差异模型
D.均衡水平模型
[多选题]员工的工作满意度会影响( )。
A.生活质量
B.离职率
C.缺勤和迟到
D.偷窃行为
E.组织公民行为
[单选题]生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度,此时影响员工工作满意度的决定因素是()。
A.公平的待遇
B.良好的工作环境
C.员工人格与工作的匹配
D.员工的人格特征
[单选题]认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是( )。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型
[单选题]工作满意度高的员工,( )。
A.离职率高
B.离职率低
C.可能高,可能低
D.两者无关
[判断题]从服务利润链中我们可以得出,客户满意度最终由员工满意度的决定。
A.正确
B.错误
[多选题]决定员工工作满意度的因素有( )。
A.工作投入度
B.公平的待遇
C.良好的工作环境
D.合作伙伴和上级
E.社会影响
[单选题]工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是()
A.工作挑战性越大,员工的满意度越高
B.工作挑战性越小,员工的满意度越低
C.工作挑战性适中,员工的满意度最高
D.工作挑战性越小,员工的满意度越高
[多选题]一般来说,员工工作满意度调查需要经过( )。
A.确定工作满意度调查目的
B.设计出科学有效的调查工具
C.实施调查
D.试调查
E.员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施
[多选题]进行员工工作满意度调查的意义包括( )。
A.监控满意度
B.改善沟通
C.释放情感
D.确定培训需要
E.社会影响
[多选题]一来说,员工工作满意度调查需要经过( )。
A.确定工作满意度调查目的
B.设计出科学有效的调查工具
C.实施调查
D.试调查
E.员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施
[单选题]工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是( )。
A.工作挑战性越大,员工的满意度越高
B.工作挑战性越小,员工的满意度越低
C.工作挑战性适中,员工的满意度最高
D.工作挑战性越小,员工的满意度越高