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[单选题]南航空中服务要着力打造“ ”的两舱服务。
A.尊贵、高雅
B.舒适、尊重
C.亲切、温馨
D.精准、定制
[判断题]南航的发展战略目标是，建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
A.正确
B.错误
[判断题]南航的愿景目标和使命是“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司。”
A.正确
B.错误
[判断题]“国际品牌服务年”主题年活动的目标是空地服务全面达到四星水平，顾客服务体验以及公司服务的国际化程度得到显著提升。
A.正确
B.错误
[单选题]传统营销的目标市场定位及网络营销的目标市场定位分别是（ ）
A.单向的多向的
B.向的双向的
C.双向的多向的
D.多向的单向的
[判断题]‐年，南航取得了历史最好的服务成果。
A.正确
B.错误
[单选题]南航“广州之路”服务承诺不正确项：
A.一票到底，通程登机
B.国内中转，需二次安检
C.隔夜中转，免费住宿
D.衔接时间，快速保障
[单选题]‐年SAYTRAX在针对客舱乘务员的评审中，南航公务舱服务位列全球第
A.15
B.21
C.27
D.18
[单选题]‐年SAYTRAX在针对客舱乘务员的评审中，南航经济舱服务位列全球第
A.15
B.21
C.27
D.18
[单选题]‐年SAYTRAX在针对客舱乘务员的评审中，南航头等舱服务位列全球第
A.10
B.9
C.12
D.15
[判断题]SKYTRAX的评级理念与南航“两一”服务理念高度一致。
A.正确
B.错误
[单选题]多点定位技术是通过（）的技术手段来获得目标定位的。
A.计算从发射信号到接受信号的时间差
B.获取目标的GPS定位信息
C.解析处理目标信号到达各接收站点的时间
D.获取目标的回波反射信号强度及方位角来定位
[单选题]空中茶苑是南航与百年老字号茶企“ ”合作推出的空中服务产品。
A.吴裕泰
B.张一元
C.王德传
D.天福茗茶
[单选题]黄金标准法则，指的是在品牌定位和广告表现上，为品牌设立一个可使之与同类品牌相比更加出色的说辞，从而体现出该品牌的高出一筹，胜人一筹；黄金标准的内容可以有：强调领导性和专业性；突出产品的优越品质；建立科学的使用规则；突出品牌在技术、工艺等方面的先进性；传播惟我独尊的品牌价值与形象等。根据上述定义，以下没有应用黄金标准法则的是()
A.某保健品的宣传语是“鹤舞长山，我心飞翔！”
B.某肉类食品品牌的宣传语是“世界领先的肉类供应商！”
C.某电视品牌的广告语是“不闪的，才是最好的！”
D.某房地产的广告语是“我是你今生唯一的选择！”
[判断题]机场多点定位系统的发射站是系统必需站点，缺少发射站后该系统无法实现目标定位。
A.正确
B.错误
[单选题]在场面多点定位系统（ MDS）中，移动目标通过至少（）远端地面站进行定位。
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
