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[多选题]如遇到系统记录的客户姓名与客户有效身份证上的姓名不一致时，如通过联网核查、辅助证明等手段能够证明客户真实身份的，分以下情况处理：（ ）
A.客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续为客户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名。
B.我行系统留存客户姓名有误的，应先为客户修改姓名，然后再办理后续业务。
C.修改姓名时，需按修改个人客户姓名相关要求办理。
D.我行系统留存客户姓名有误的，可先为客户办理业务再修改姓名。
[单选题]在系统登记护照客户名称时：若客户姓名由中英文组成时，将中文姓名作为客户姓名录入；若客户姓名由英文字母组成时，应使用哪种方式进行录入：
A.英文半角大写字母
B.英文全角大写字母
C.英文半角小写字母
D.英文全角小写字母
[判断题]我行系统留存客户姓名有误的,应先为客户修改姓名,然后再办理后续业务。
A.正确
B.错误
[判断题] CMM系统中客户接触记录功能可以用来记录客户拜访日志。
A.正确
B.错误
[判断题]征信白户指征信查询为无记录或记录中仅存在客户姓名和身份证信息的客户。
A.正确
B.错误
[多选题]修改个人客户姓名是指修改我行核心业务系统中登记的客户姓名，需（ ）。
A.提供客户有效身份证件
B.不能代理
C.提供凭证（单折、借记卡）或账号/卡号
D.如C3客户，应联系贷款业务主管部门从C3系统发起修改姓名
[单选题]在（ ）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
A.派发信息
B.回访信息
C.受理客户诉求
D.催办信息
[判断题]变更用电业务，营业员将客户姓名、联系方式等录入系统后，应再次与客户核对，确保客户信息准确无误。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应拒绝为客户办理业务。
A.正确
B.错误
