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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:人员素质要求,身体健康,五官端正,持有健康证明。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,身体健康,五官端正,持有效上岗证。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员应身体健康,五官端正,持有效健康证明。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》身体健康,五官端正,持( )。
A.身份证明
B.工作证明
C.健康证明
D.有效健康证明
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,身体健康,五官端正,持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,从业人员身体健康,五官端正,持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,身体健康,五官端正,持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》人员素质:列车长从事列车乘务工作满( )。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运人员身体健康,五官端正,持有效()。
A.体检报告
B.健康证明
C.化验报告
D.体检结果
[简答题]空调列车服务质量规范规定,遇列车空调故障时怎么处置?(《空调列车服务质量规范》8.3.2)
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,掌握担当列车( )。
A.沿途停站和时刻
B.沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况
C.上水、吸污、垃圾投放等作业情况
D.沿途各中转站换乘情况
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)人员素质中规定,乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车( ),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途停站和时刻
B.检车设备
C.实时线路情况
D.安保工作
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一