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[判断题](类别：号段管理 难度：中等)通过平台能力提升客户体验，降低客户的成本，从而增强客户与我们的粘性，带动活跃率、份额的提升。( )
A.正确
B.错误
[单选题]为加强对账管理，金融机构可采取提升客户体验、降低对账成本等措施，提高（ ）的使用率。
A.电子对账
B.电话对账
C.邮件对账
D.上门对账
[单选题]关于“能源互联网”，在社会效益方面，降低污染物和碳排放， 提升客户体验和获得感，服务人民美好生活和美丽中国建设。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]关于“能源互联网”，在社会效益方面，降低污染物和碳排放，提升客户体验和获得感，服务人民美好生活和美丽中国建设。( )
A.正确
B.错误
[判断题]坚持客户为本， 要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。
A.正确
B.错误
[单选题]积极推行错位营销，着力提升客户体验，提高营销服务成效。对进入厅堂的客户，充分运用智能排队系统，第一时间识别客户身份，视情况灵活提供错位式升级服务，本应普通员工维护的客户进行服务升级，由网点（ ）接待服务，邀请（ ）出面接待，使客户切身感受到农商银行的重视，从而提升客户体验，提高营销成功率。
A.支行行长
B.会计主管
C.客户经理
D.柜员
[单选题]为提升金融分期及支付能力，权益平台要进一步提升（）、（），提供（），降低用户业务办理门槛。
A.聚合支付，分期支付能力，多种支付手段
B.聚合支付，分期支付能力，多种分期方式
C.聚合支付，金融分期能力，多种分期方式
D.聚合支付，金融分期能力，多种支付手段
[多选题]智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统，以（ ）等自助机具为载体，以提升客户体验为中心，通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施，建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系。
A.智慧柜员机
B.智能排队机
C.智能手机
D.厅堂PAD
[单选题]优惠购益选包（5G升级专享合约版）活动是针对5G升级包用户推出的一款提升客户体验的促销活动，办理该合约后，用户可以根据5G升级包档位以优惠价格（2.99元）任意购买对应个数的当今主流的6款互联网产品VIP月卡，合约期（），如合约期内购买任何权益不收费，如合约未到期取消合约，需收取 （）违约金。
A.1年,20元
B.1年,30元
C.2年,20元
D.2年,30元
[判断题]创新6s中“协同”的目的是配合厅堂服务，给客户提供最佳体验，提升客户满意度和忠诚度，促成产品营销。
A.正确
B.错误
[单选题]个金客户经理-信用卡----(单选题)为提升客户用卡体验，优化我行费用支出，2020年1月1日起，我行取消信用卡单笔低于（）的小额动账短信通知（标准白金卡及双额度白金卡除外）。
A.100元
B.200元
C.300元
D.500元
[判断题]MassiveMINO特性主要提升NR系统容量与小区覆盖，同时提升用户体验
A.正确
B.错误
[判断题]MassiveMIMO特性主要提升NR系统容量与小区覆盖，同时提升用户体验
A.正确
B.错误
