[多选题]顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（　　）。
A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
E.致力于不断创新

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[单选题]对顾客体验加以管理的先决条件是（　　）。
A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触

[多选题]以下属于风险监管框架步骤的有（　　）。
A.了解机构
B.风险评估
C.规划监管行动
D.准备风险为本的现场检查
E.实施风险为本的现场检查并确定评级

[单选题]一般来说，风险管理的主要步骤实施顺序为（　　）。（①衡量潜在的损失频率和损失程度；②识别各种重要风险；③持续地对风险管理方法的适用性进行监督；④开发并选择适当的风险管理方法；⑤实施所选定的风险管理方法。）
A.②①④⑤③
B.①②④⑤③
C.②③①④⑤
D.②①⑤④③

[单选题]《药品生产质量管理规范》的具体实施办法、实施步骤由规定
A.国务院卫生行政部门
B.国务院药品监督管理部门
C.省级药品监督管理部门
D.省级卫生行政部门
E.市级药品监督管理部门

[单选题]实施风险管理的首要步骤是()。
A.风险识别
B.风险评价
C.风险检测
D.风险控制

[多选题]写字楼物业经营管理的实施步骤包括()等。
A.前期项目调研与准备
B.拟定经营管理方案
C.经营资金的准备与投入
D.组建经营管理团队
E.建立经营管理制度

[单选题]《药品经营质量管理规范》的具体实施办法、实施步骤的规定部门是
A.国务院药品监督管理部门
B.国务院卫生行政部门
C.国务院商务部门
D.省级人民政府药品监督管理部门
E.省级人民政府卫生行政部门

[多选题]建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
A.确定顾客和其他相关方的需求和期望
B.确定实现质量H标必需的过程和职责
C.质量管理体系帘核
D.管理评审
E.质量认证

[单选题]《药品生产质量管理规范》的具体实施办法、实施步骤由下列何部门规定
A.国务院卫生行政部门

B.国务院药品监督管理部门

C.省级药品监督管理部门

D.省级卫生行政部门

E.市级药品监督管理部门

[单选题]（）开展业务外包应制定相应的风险管理框架及制度，并根据审慎经营原则制定其业务外包实施规划，确定与其经营水平相适宜的外包活动范围。
A.基金托管人
B.基金管理人
C.投资者
D.外包服务商

[单选题]（　　）开展业务外包应制定相应的风险管理框架及制度，并根据审慎经营原则制定其业务外包实施规划，确定与其经营水平相适宜的外包活动范围。
A.基金托管人
B.基金管理人
C.投资者
D.外包服务商

[单选题]（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。
A.财务管控型
B.战略管控型
C.运营管控型
D.业务管控型

[单选题]在诸多的风险管理的政策措施中做出选择，并具体实施与之相应的管理方法，这一步骤在于风险管理流程中的（）。
A.风险识别
B.风险权衡
C.风险控制
D.风险优化

[单选题]建立和实施质量管理体系的步骤中，质量管理职能分层次分解之后要做的工作是（　）。
A.质量目标层层分解
B.制订工程项目的质量计划
C.制订质量管理体系文件
D.按质量目标组织实施

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