[多选题]发生误售、误购时，处理正确的为：（）。
A.因旅客责任发生误售时，可为旅客先办理退票手续（核收退票费）后，再重新发售新票。
B.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。
C.应补收票价时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。
D.列车上发现，应退还票价时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。

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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。
A.正确
B.错误

[多选题]发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（）乘车到正当到站退款。
A.原票
B.客运记录
C.车站证明
D.列车证明

[简答题]误售误购客票而误托运行李时如何处理？

[单选题]发生车票误售、误购时，应退还票价时，（）。
A.收取退票费
B.收取手续费
C.收取手续费或退票费
D.均不收取手续费或退票费

[单选题]发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（）。
A.换发代用票，补收票价差额
B.换发新票，补收票价差额
C.编制客运记录，补收票价差额
D.编制客运记录，到站补收票价差额

[单选题]发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。
A.代用票
B.新票
C.计算机票
D.区段票

[单选题]发生车票误售、误购时，车站应以（）将旅客运送至正当到站。
A.最近的列车
B.同等级列车
C.同等级列车同等级席（铺）位
D.次日同一车次列车

[填空题]因误售误购客票产生的行李变更时,（）手续费。

[多选题]发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
A.始发站
B.中途站
C.原票到站
D.列车内

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