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[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员要根据旅客乘坐列车( )提供相应服务。
A.需求和感觉
B.时间和车次
C.方向和位置
D.等级和席别
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.3
C.4
D.5
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车（CRH5型除外）停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组乘务人员对列车安全设备设施要求（ ）、知性能、会使用。
A.知位置
B.维修方法
C.出厂日期
D.生产厂家
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（ ）。
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.禁止触碰
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站乘务人员并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第7.8条规定，动车组列车夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有( )；乘务人员配置具有录音功能手持电台及音视频记录仪。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.GSM-R通讯设备
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（ ）摆放。
A.随意
B.按规定
C.分开
D.集中定位
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。
A.票剪
B.音视频记录仪
C.补票机
D.GSM-R通讯设备
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。
A.正确
B.错误
