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[多选题]经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（ ）的答复。
A.A、A、真实
B.B、B、明确
C.C、C、全面
D.D、D、准确
[单选题]经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为______、明确的答复。
A.真实
B.准确
C.确切
D.完整
[单选题]经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.五倍
[单选题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的______。
A. 批评
B. 建议
C. 投诉
D. 监督
[单选题] 经营者违反消费者权益保护法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究（ ）。(标准分:2.0)
A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
