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[判断题]行包仓库有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。(《服务规范•4.7》)
A.正确
B.错误
[填空题]认真处理行包( ),发生行包事故( )、后定责。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.5.7》
[填空题]( )、行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.3.3》
[填空题]对( )的行包及时( ),按规定处理。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.5.6》
[填空题]站台两端设置防护栅栏行包、邮政作业端除外并有“( )”标志。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•3.4》
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[填空题]影响客运的施工：影响客流组织、服务质量、降低客运服务设备设施功能的施工。
[填空题]售票设施设备满足( )需要,作用( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.4》
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、( )、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
[填空题]安全设备设施配备( )到位,( )良好。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•3.2》
[填空题]安检设备的( )客流量和( ),秩序良好,通道顺畅。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.2.2》
[填空题]音箱喇叭设备设置合理,音响( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.1.2》
[填空题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：( )、( )、( )和( )供电服务质量事件。
[填空题]清洗剂符合( )要求,不( )、污染设备备品。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.3.1.4》
