更多"[简答题]根据信息产业部颁发的《电信服务规范》和《关于规范短信息服务有"的相关试题:
[判断题]电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。
A.正确
B.错误
[单选题]电信业务经营者提供的电信服务未能达到电信服务规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的,由( )责令改正。
A.A-当地电信公司
B.B-当地通信管理局
C.C-电信监管机构
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。( )
A.正确
B.错误
[多选题]现场查勘期限：低压客户应在收到客户申请资料后（）内开展现场查勘工作，高压客户应在收到客户申请资料后（）内开展现场查勘工作。
A.次工作日
B.1个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[单选题]（）指在信用证、托收和汇款结算方式下，将进口商的付汇人民币资金作为保证金后，我行根据客户申请进行融资或融资组合，并在约定日将客户预存入我行的全额人民币保证金按事先约定的汇率进行售汇交割，用于归还我行融资本息。
A.利付通
B.收付通
C.受托代付
D. 远期结售汇
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》, “95598”客户服务热线服务规范中,接听电话时, 应做到( )。
A.语言亲切、语气诚恳
B.语音清晰
C.语速适中、语调平和
D.言调平和
[多选题]根据增值税法律制度的规定，下列各项中，应按照“电信服务-增值电信服务”计缴增值税的有（ ）。
A.语音通话服务
B.出售或出租带宽、波长
C.短信服务
D.互联网接入服务
[多选题] 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》电话服务规范规定，语音规范分为：()、（）、（）。
A.语调
B.音量
C.语速
D.语气
[多选题] 根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2规定,供电营业员工文明服务行为规范中,对会话的要求是()。
A. 展示水平
B. 亲切
C. 诚恳
D. 谦虚
[多选题] 根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第2.3.2规定,对纪律有如下规定:模范遵守国家法律、法规和规章,熟练掌握与本职业务相关的法律知识,廉洁自律,秉公办事,(),按照工作程序和权限履行职责。
A. 不以电谋私
B. 不吃拿卡要
C. 不损害客户利益
D. 不循私情
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应公布( ),服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务细则
C.服务规范
D.服务准则
[判断题]根据增值税法律制度的规定，卫星电视信号落地转接服务，属于增值电信服务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》（供电营业员工文明服务规范要）第3规定，下列行为不符合外在形象规范的是（）。
A.着西装时，挽袖口和裤脚
B.擅自离岗、串岗
C.随意打断客人的话语
D.工作场所穿拖鞋
[判断题] 根据浙江省第四版规范要求，《健康教育服务规范》服务内容包括宣传普及《中国公民健康素养—基本知识与技能（试行）》。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的()的综合效果。
A.在网时长
B.满意程度
C.使用年限
D.缴费记录
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》, 营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语,公布( )。
A.供电服务项目
B.业务办理程序
C.收费标准
D.收费项目
[单选题]《电信服务规范》经工业和信息化部第八次部务会议审议通过，于（）年4月20日起开始施行
A.2005
B.2016
C.2017
D.2019
