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[单选题]树立“用户至上”的思想，就要增强服务意识，端正服务态度，改进服务措施，达到()。
A.用户至上
B.用户满意
C.产品质量
D.保证工作质量
[判断题]商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。
A.正确
B.错误
[判断题]：商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]综合理财服务与理财顾问服务的一个重要区别是，综合理财服务更突出（ ）。
A.安全性
B.收益性
C.风险性
D.个性化服务
[判断题]转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
A.正确
B.错误
[单选题]具有良好的综合力学性能、耐低温冲击韧性、焊接性能和冷热压加工性能良好的特性，可用于建筑结构、化工容器和管道、起重工机械和鼓风机等的低合金高强度钢为（ ）。
A.Q255
B.Q275
C.Q295（09MnNb）
D.Q345（18Nb）
[单选题]具有综合力学性能、耐低温冲击韧性、焊接性能和冷热压加工性能良好的特性，可用于建筑结构、化工容器和管道、起重机械和鼓风机的是（ ）。
A.Q195
B.Q235
C.Q275
D.Q345
[多选题]安装在钢龙骨上燃烧性能达到 B1 级的（）， 可以做为 A 级装修材料使用。
A.纸面石膏板
B.矿棉吸声板
C.纤维石膏板
D.难燃墙布
E.复合壁纸
[单选题]( )将服务监测到的服务达成情况对比服务目标，分析为什么没达到预定目标的原因，在服务过程及服务目标设定等方面入手进行分析。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[判断题]灵敏度标准试片的使用，可用来测定磁粉探伤系统的综合性能和磁粉性能。
A.正确
B.错误
[判断题]与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出个性化服务。（）
A.正确
B.错误
