[单选题]积分倍增服务面向（）星级客户提供。
A.44203
B.44234
C.44262
D.44293

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[判断题]倍增积分仅作为星级客户的一种权益，星级客户才有倍增积分，无星客户不产生积分，且预付费客户不产生积分。
A.正确
B.错误

[判断题]积分倍增是指以消费积分为基数，加上客户星级对应的积分倍数给予客户相应的积分（称为倍增积分）。
A.正确
B.错误

[判断题] [判断题] 积分倍增是指以消费积分为基数，加上客户星级对应的积分倍数给予客户相应的积分（称为倍增积分）.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误

[判断题]固定星级服务权益内容含积分倍增、10000号优先接入、不收费补换卡、宽带紧急复机、星级客户经理专属服务、手机紧急开机（临时授信）、“固定电话、宽带和广东IPTV各有一次不收费移机”、营业厅优先办理、全屋WIFI（不收费）
A.正确
B.错误

[判断题]4星级客户可以享受固定星级权益包括：“积分倍增”、“10000号优先接入”、“补换卡（不收费）”、“星级客户经理专属服务”、“手机紧急开机（临时授信）”
A.正确
B.错误

[判断题]中国电信将面向星级客户不定期推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机等星级服务项目。
A.正确
B.错误

[多选题]为提供星级客户差异化服务，星级客户可享受一定限度内的免停机服务，但必须由用户主动提出申请，可通过（）或（）申请办理
A.发送短信；
B.营业厅；
C.网厅；
D.致电10000号

[单选题]星级客户（）测评主要是指星级客户经理为客户提供话务服务后，挂机立即进行客户满意度测评的方式。
A.即时满意度
B.即时满意率
C.立即满意度

[多选题]提供星级客户差异化服务，是对不同等级的客户提供哪些尊享的差异化服务措施：
A.参照信用度管理机制实行临时信用调整
B.紧急停复机
C.开展俱乐部服务/ 活动预约
D.积分专享兑换引导

[单选题]星级客户经理为客户提供（）小时一对一的顾问式手机服务。
A.7*24小时
B.7*20小时
C.7*18小时

[判断题]星级客户经理可以使用私人手机开展星级客户维系与服务。
A.正确
B.错误

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