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[判断题]客运乘务员应加强爱车宣传，指导旅客正确使用座椅音频控制面板等设备，并加强巡视检查，防止设备人为损坏。
A.正确
B.错误
[判断题]CRH5型动车组旅客信息系统使用维护管理办法,随车机械师应加强爱车宣传，指导旅客正确使用座椅音频控制面板等设备，并加强巡视检查，防止设备人为损坏。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内（ ）等不文明乘车行为。
A.大声喧哗
B.脚搭桌板
C.穿鞋躺在座席上
D.睡觉
[多选题]客运客服中心、宣传部应通过( )、( )等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定
A.铁路微博
B.铁路公众号
C.12306网站
D.微信平台
[多选题]《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定： 本作业指导书适用哈尔滨客运段担当各次旅客列车安装的视频记录仪及配套的（）、（）等相关设备的管理。
A.充电
B.交接
C.存储
D.配送
[判断题]启用厕所直排功能时,客运乘务员应加强宣传和厕所冲刷,取得旅客理解和配合,保持环境卫生。
A.正确
B.错误
[单选题]管内各客运单位要加强对旅客人身伤害事故的处理，积极妥善采取救助措施，使伤害影响降到最低，同时，各单位要严格按照相关程序处置后，将有关旅客人身伤害的基本情况在（）小时之内上报路局调度所客调。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题] 旅客列车夜间运行中突然停电,停电车厢乘务员要坚守岗位,加强宣传,稳定旅客,( ),防止发生意外。
A.封闭两端车门
B.请求临车协助
C.关闭端门
D.关闭车门
[单选题]旅客列车夜间运行中突然停电,停电车厢乘务员要坚守岗位,加强宣传,稳定旅客,( ),防止发生意外。
A.封闭两端车门
B.请求邻车协助
C.关闭端门
D.关闭车门
[单选题]防洪线路中断后，客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑（ ），铺设防滑草垫，在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设专人防护引导，防止旅客、职工摔伤，
A.警示带
B.地毯
C.警示垫
D.警示牌
[判断题]列车发生火灾,加强宣传,防止旅客跳车和混乱等意外情况发生。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，公安部门应加强客技站进出站管理，严厉打击各种违法犯罪活动。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，公安部门应加强客技站（ ）管理，严厉打击各种违法犯罪活动。
A.治安
B.出站人员
C.人员携带品
D.进站人员
