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发布时间:2023-11-11 06:15:47

[判断题]大堂经理是指与我行签订劳动合同,在营业网点负责接待、识别、引导客户办理业务,与其他岗位员工联动,根据客户需求,提供专业化、个性化服务,同时负责厅堂客流疏导、现场管理、维持厅堂秩序的人员。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]大堂经理是指与我行签订劳动合同,在营业网点负责接待、识别、引"的相关试题:

[判断题]大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌,确保客户能够找到大堂经理等相关岗位人员寻求帮助。
A.正确
B.错误
[多选题]对于符合开户条件的客户,客户经理、大堂经理或柜员应告知其需要配合我行开展尽职调查的义务,客户应()、()、()、()地提供规定信息。
A.真实;
B.及时;
C.准确
D.完整;
[多选题]非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( ) 职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[判断题]VTM前端服务员一般为管机行的大堂经理兼任或指定专人担任,负责在营业大堂内引导客户使用VTM办理业务,负责部分业务现场审核,协助解决客户在业务办理过程中遇到的问题。
A.正确
B.错误
[单选题]各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施,大堂经理年度累计培训时间不少于( ) 天。
A.5
B.7
C.12
D.15
[单选题]晋升至大堂经理层级,须从事金融工作满( ) 年,通过大堂经理岗位资格考 试,且具备至少一种销售资质,年度考核结果为“称职”及以上,达到大堂经理 考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]大堂经理由于坚持原则受到不公正待遇,大堂经理有权向本级领导或上级行有关部门反映,维护自身合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理要具有较强的学习能力,按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试 。确因工作需要的,可以由组织安排无证上岗。
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括:_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况,必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[判断题]大堂引导人员岗位范围包括:网点营业部主管、客户服务经理/大堂经理、厅堂服务经理、零售客户经理、公司客户经理等市场营销人员、柜面服务人员以及其他因各种原因在大堂的行内其他员工。
A.正确
B.错误
[单选题]成为大堂经理满一年(含),考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%(含),可评定为()
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]成为大堂经理满两年(含),考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前10%(含),可评定()
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[判断题]大堂经理负责网点现场次序与服务维护,进行客户价值识别和业务引导分流,进行岗位间的销售转介,为客户提供产品营销、操作指导等现场服务,不需要外拓营销。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理日常考核由所在营业网点负责人、内勤行长提出考核意见,报管辖行人力资源部门审定。
A.正确
B.错误
[单选题]内勤行长应对柜面经理和大堂经理进行( ) 。
A.辅导
B.监督
C.考核
D.以上都包括
[判断题]积存金业务,是指客户与我行签订积存金业务协议后,按照我行交易系统提供的报价,在我行规定的交易时间内,提供我行提供的交易渠道何系统采取主动积存或被动积存的方式购入贵金属份额,并可对贵金属份额进行赎回、实物兑换等处理的业务。
A.正确
B.错误

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