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[单选题]客人原因造成的投诉种类不包括（ ）。
A.饭店服务不周到
B.对饭店的规定理解有分歧
C.希望通过投诉满足苛求
D.对饭店的期望值过高
[判断题]由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任；由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等。
A.正确
B.错误
[单选题]汁的种类划分包括色泽种类、味型种类和
A.质感种类
B.稠度种类
C.用途种类
D.方法种类
[单选题]无效投诉范围包括非中国石油加油站投诉、恶意投诉、（ ）、( )、内部员工投诉5种类型。
A.找不到联系人投诉 重复投诉
B.找不到联系人投诉 客户主动撤诉
C.客户主动撤诉 重复投诉
D.证实员工无过错 客户主动撤诉
[单选题]客户投诉包括服务投诉、( )、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.工作投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.收费投诉
[多选题]健康风险评估的种类包括
A.疾病的风险评估
B.生活质量评估
C.一般健康状况评估
D.行为方式评估
E.疾病普查
[多选题]出血种类包括（）。
A.动脉出血
B.静脉出血
C.毛细血管出血
D.皮下出血
[多选题]脚手架的种类包括（ ）
A.外脚手架
B.内脚手架
C.工具式脚手架
D.单排脚手架
[多选题]注意的种类包括( )
A.不随意注意
B.随意注意
C.随意后注意
D.不注意
[多选题]汇率的种类包括( )。
A.固定汇率
B.浮动汇率
C.远期汇率
D.官方汇率
E.市场汇率
[多选题]支票的种类包括（ ）。
A.现金支票
B.普通支票
C.转账支票
D.银行承兑汇票
E.商业承兑汇票
[多选题]辽宁戏曲种类包括（）。
A.京剧
B.辽剧
C.二人转
D.豫剧
E.评剧
[多选题]劳动保护费的种类包括。
A.徒工服装补贴
B.防暑降温费
C.保健费用
D.劳保用品购置及修理费
E.职工福利费
[多选题]预算的种类包括（）。
A.增量预算
B.滚动预算
C.零基预算
D.弹性预算
