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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，（ ）按需配备，作用良好。
A.售票室
B.行包房
C.其他岗位
D.上水组
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.洗手
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.吃东西
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员坐立、行走姿态端正，（）。
A.步伐适中
B.体态轻盈
C.步伐稳健
D.轻重适宜
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
