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[单选题] 针对季节和私家车客户需要,广泛开展后备厢计划,针对客户出行,主动为其提供( )。
A.饮料储备
B.非油品储备
C.润滑油储备
D.导航服务
[多选题] 分牌号制定开发方案时应注意( )。
A.强化服务质量,关注服务细节,坚持规范化服务
B.加强高峰期引导,保证各类标识、标记清晰、有效,避免反复停靠
C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答,向客户提出车辆维护建议
D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源,主动为客户提供优质的导航服务,开展联合促销活动
[多选题] 非车辆客户制定开发方案时应注意( )。
A.主动出击,宣传中国石油资源优势和信誉优势
B.根据客户用油设备数量、耗油方式、耗油率,提供配送、储运、润滑油、非油商品供应综合配套服务方案
C.提供最优的结算方式
D.对有需求的客户,承诺外送押运
[多选题] 客货运客户制定开发方案时应注意( )。
A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油
B.按照上级公司的规定,量价互动,提出促销方案
C.根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道
D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况,提供结算方便
[多选题] 出租车客户制定开发方案时应注意( )。
A.提供场地,与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作,争取将加油站设置为交接班地
B.发放出租车加油卡,根据消费需求量申请优惠
C.根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道
D.在出租车交接班时段设置加油专用通道
[判断题] ( )私家车客户高峰期不必引导,只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。
A.正确
B.错误
[单项选择]既作为员工工作指南，又做为企业制定人力资源规划，设计工作能力模型，制定培训开发方案等人力资源职能管理工作参考依据的人力资源管理文件是（）。
A. 岗位职责说明书
B. 任职规范
C. 工作分析报告
D. 工作说明书
[多项选择]根据（）可以形成一个主体的培训开发分类模式，为组织制定有效的培训开发计划和合理的培训开发方案提供依据。
A. 培训与开发对象的不同层次
B. 实施培训与开发的不同时间、地点
C. 培训与开始的不同内容
D. 培训与开发的性质
E. 培训与开发的不同目的
[判断题] ( )在制定非车辆客户开发方案时,可根据上级公司的规定,量价互动,提供促销方案。
A.正确
B.错误
[不定项选择]
心理咨询师：咨询目标确定了，接下来我和您一起制定咨询方案。
求助者：您自己制定咨询方案就可以了，我完全信任您，您让我怎么做我就怎么做。
心理咨询师：谢谢您的信任!但咨询方案必须我们两人共同制定，这样可以使我们双方都明确咨询的方向和目标，咨询方案中包括我们双方各自特定的责任、权利和义务，具体的
心理学方法、技术的原理和过程，咨询的效果及评价手段，咨询的相关费用。
求助者：这么多内容啊!‘
心理咨询师：是的。我们现在根据刚才所说的内容一条一条地制定。
求助者在制定咨询方案时所说的话，表明其可能出现了（）。
A. 移情
B. 依赖
C. 投情
D. 神人
[多选题] 制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意( )。
A.全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量,分析客户的潜在关注点
B.宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势,与竞争对手形成强势反差
C.向客户提供的服务方案应简便易行,便于管理、切中要害,要有针对客户油品管理需要的具体措施
D.承诺资源保障、结算保障,承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率
[多项选择]制定评估方案时，可能影响评估方案质量的因素有（）。
A. 方案的针对性
B. 方案的全面性
C. 人员构成的合理性
D. 选择方法、时间安排的科学性
E. 方案设计者个人的特征
[单选题] 在制定客货运客户开发方案时,应积极向自营车辆管理部门通报( )情况,提供结算方便。
A.IC卡圈存
B.IC卡充值
C.非油消费
D.油品消费
[判断题]重物的质量、重心、重状况与正确制定起重方案关系重大，重物的吊运路线及重物降落点与制定方案无关。
A.正确
B.错误
[单选题]严格落实“一施工三方案”。各项施工必须同步制定施工方案、行车组织方案、( )。
A.安全防护方案
B.人身安全方案
C.施工作业防护
