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[单选题]客户催办督办流程在供电服务指挥系统中市(县)接单分理之后的下一流程是( )
A.催办督办处理
B.地市回单审核
C.结束
D.业务受理
[单选题] 供电服务指挥系统中客户过压指标是指用户电压高于235.4V且持续( )小时以上。
A.24;
B.48;
C.72;
D.120。
[单选题]供电服务指挥系统中客户低压指标是指用户电压低于(____)且累计时长48小时以上。
A.180V
B.198V
C.220V
D.380V
[判断题]收文办理包括签收、登记、拟办、批示、承办、催办等流程 （）
A.正确
B.错误
[单选题] 地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心)主要负责本单位95598工单接单、转派、审核、( )和跟踪督办,做好95598工单处理过程与质量管控,接受省营销服务中心95598业务运营的指导和监督。
A.答复;
B.回复;
C.受理;
D.回单。
[单选题]地市、县供电企业应在(____)小时内，完成服务申请工单的接单转派和退单。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题] 供电服务指挥系统中服务申请流程的服务申请处理下一环节是()。
A.省(市)回单审核;
B.市(县)回单审核;
C.结束;
D.市(县)接单分理。
[单选题] 供电服务指挥系统中,处于( )状态的故障报修工单会被督办。
A.已归并;
B.已作废;
C.已送电;
D.已派工。
[判断题]营销业务处理包括接单、确认、派工、督办四个步骤。
A.正确
B.错误
[判断题]地市、县供电企业应在20分钟内，完成咨询工单的接单转派或退单。
A.正确
B.错误
[多选题]供电服务指挥中心对未送电的煤改电线路故障停电督办的时间节点是（ ）
A.0.5h
B.1h
C.2h
D.3h
[多选题]故障报修类工单，地市、县供电企业调控中心接单后应及时对故障报修工单进行(____)。
A.故障研判
B.故障分析
C.抢修派工
D.抢修派单
[多选题]供电服务指挥中心对未修复的煤改电故障报修工单督办的时间节点是（ ）
A.0.5h
B.0.75h
C.1h
D.2h
