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[单选题]客户通过“网上国网”APP,点击更多展开全部功能后,()功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。
A.用电
B.能效服务
C.查询
D.办电
[判断题]网上国网APP可以受理客户的故障报修业务。
A.正确
B.错误
[判断题]实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请。
A.正确
B.错误
[单选题]“一口对外”原则,指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制,()部门统一受理客户用电申请,承办 业扩报装具体业务,并对外答复客户。
A.运检
B.营销
C.建设
D.规划
[判断题]居民用户通过网上国网APP办理更名业务,不需要到供电营业厅签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户已经下载了网上国网,该客户于2020年5月10日登录APP进行停电信息查询,()是他可以查询到的。
A.5月25日前的所有停电信息
B.6月10日前的所有计划停电信息
C.5月30日前的所有计划停电信息
D.5月17日前的所有停电信息
[多选题]通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供( )、( )、( )、( )节能、电动汽车、新能源并网等服务,时限线上一网通办、线下一站式服务。
A.咨询
B.办电
C. 交费
D.报修
[单选题]用户选择由电网企业代理购电,需通过网上国网APP、供电营业厅等线上线下服务渠道,与电网企业签订( ),建立代理购电关系。
A.供用电合同
B.电费协议
C.购售电合同
D.兜底合同
[判断题]各单位要加快“网上国网”APP和95598网站等渠道推广,引导客户线上办电,即申请即受理,第一时间进入 系统管控流程。
A.正确
B.错误
[单选题]
通过网上国网APP、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道,主动推送(____)信息,为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息。
A. 用电服务
B. 用电交费
C. 智能交费
D. 电量电费
[判断题]网上国网APP可以只能查询近7日的日用电量。
A.正确
B.错误
[判断题]推广“网上国网”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开 展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务。
A.正确
B.错误