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[判断题]路局客运处确定电子支付故障无法立即解决，需要启动电子支付应急时，在通报路局收入稽查处、宣传部、信息所和铁路公安局等相关部门后，立即通知车站启动电子支付应急模式。
A.正确
B.错误
[判断题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
A.正确
B.错误
[判断题]系统故障上报后，根据系统故障，由路局客运处、信息技术所组织人员进行故障级别判定和确认。
A.正确
B.错误
[判断题]全局性故障为应用系统发生故障影响全局售票的正常进行，这类故障源主要是发生在路局地区中心。
A.正确
B.错误
[多选题]故障抢修结束后，抢修工作领导人应尽快向路局电调、段调度汇报故障＿＿＿＿等。
A.损坏情况
B.处理过程
C.遗留问题
D.送电时间
[判断题]故障抢修结束后，抢修工作领导人应尽快向路局电调、段调度汇报故障损坏情况、处理过程、遗留问题等。＿＿
A.正确
B.错误
[判断题]故障测距定值调整前应将调整思路和变更的故障测距定值只向路局供电处备案。
A.正确
B.错误
[判断题]BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完全故障），持票乘客无法刷闸进站：引导持票乘客边门进站（免费乘车人群，凭证件在《车站边门登记本》做好登记）。
A.正确
B.错误
[判断题] 确定SV1坏不会导致电子抄平系统故障（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]抢修组到达故障现场后必须指定专人随时保持与路局电调、段调度的联系，每隔（ ）分钟向路局电调汇报抢修进展情况。
[单选题] 遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）。
A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
