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[单选题]与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（ ）随报表一起上交票务处。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.第二个工作日
D.第三个工作日
[判断题]为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别
A.正确
B.错误
[判断题]同一批次乘客处理多笔票务事务（事务类型、车票种类、涉及金额均相同），《乘客事务处理单》可合并填写。
A.正确
B.错误
[单选题]票务处票务组对待注销票卡的票种、数量及信息按照 （ ）比例抽查。
A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.05
[判断题]乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、设施设备、票务事务等类别。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务按事务性质可分为人员服务、客运组织、设施设备、票务事务等类别。
A.正确
B.错误
[单选题]票务处票务组提前（ ）将票卡回收计划告知客运处各区域站，车站应在回收前，对被回收的票卡进行清点、加封。
A.1日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.2日
[单选题]票务处票务组提前（ ）将票卡回收计划告知客运处各区域站，车站应在回收前，对被回收的票卡进行清点、加封。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务来源可分为来电、来信、乘客车站留言、网站平台留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等。
A.正确
B.错误
[判断题]任何时间，票卡只能存放在票库、车站票务室、客服中心（含临时票亭）、出站闸机、 票卡回收箱，除特殊原因，任何人不可在其他地点放置票卡。
A.正确
B.错误
[判断题]确定需要补款的，填写《票卡遗失单》，加盖部门公章后上交票务处，票务处在 3个工作日内下发《补款通知单》至票 卡借用部门，遗失票卡当事人员在收到《补款通知单》起3个工作日内到财务处补款，财务处应出具补款收据。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《票务管理规定》，持一卡通本地卡（不含学生卡、老年卡等特殊票卡）乘坐地铁享受地铁票价 折优惠。
[判断题]调度票务中心每周汇总上一周票卡调配情况，于每周一填报《线路票卡调配记录表》
A.正确
B.错误
[多选题]为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务性质分为（ ）等类别。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
