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[单选题]咨询者用词语表达来访者在谈话中谈到、体验到或流露出的情绪和感受,并反馈给来访者,这是( )。
A. 内容反应技术
B. 鼓励技术
C. 情感反应技术
D. 面质技术
E. 解释技术
[多选题]合同内容要求以准确的时间或数量表达，以下词语不能用的有（）。
A.一堆
B.一车
C.尽快
D.及时
[单选题]1992年初，邓小平在武昌、深圳、珠海、上海等地视察期间发表重要谈话。在谈话中，他指出:“（ ）是马克思主义的精髓”
A.实事求是
B.解放思想
C.改革开放
D.改革创新
[判断题]智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。
A.正确
B.错误
[多选题]1992年春，邓小平先后视察武昌、深圳等地，发表了著名的南方谈话，南方谈话中提出的“三个有利于”的内容是我们各项工作都要把( )作为总的出发点和检验标准。
A.有利于发展社会主义社会的生产力
B.有利于增强社会主义国家的综合国力
C.有利于工农业发展
D.有利于提高人民的生活水平
[单选题]1992 年春,邓小平在南方谈话中提出了( )
A.实践标准
B.人民利益标准
C.生产力标准
D.“三个有利于”标准
[多选题]邓小平在南方谈话中阐述的重要思想有( )。
A.计划和市场都是经济手段
B.社会主义本质
C.“三个有利于”标准
D.发展才是硬道理
[多选题]邓小平在南方谈话中指出,社会主义本质是( )
A.解放生产力,发展生产力
B.消灭剥削,消除两极分化
C.最终达到共同富裕
D.实现现代化
[多选题]邓小平南方谈话中提出“三个有利于”标准( )
A.是否有利于发展社会主义社会的生产力
B.是否有利于增强社会主义国家的综合国力
C.是否有利于提高人民的生活水平
D.是否有利于融入全球体制
[判断题]在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在与客户交流与推荐时，应遵循点到为止的原则，对客户流露出反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。
A.正确
B.错误
[单选题]数控机床的检测反馈装置的作用是：将其准确测得的（ ）数据迅速反馈给数控装置，以便与加工程序给定的指令值进行比较和处理。
A.直线位移
B.角位移或直线位移
C.角位移
D.直线位移和角位移
[多选题]1992年春，邓小平南方谈话中提出的重要思想观点( )。
A.关于社会主义市场经济理论
B.关于党的“一个中心、两个基本点”的基本路线
C.关于社会主义本质的理论
D.关于“三个有利于”标准的理论
[多选题]邓小平南方谈话中阐述了一系列的重要思想,其中有( )
A.关于社会主义本质的思想
B.关于计划和市场都是经济手段的思想
C.关于发展才是硬道理的思想
D.关于“三个有利于”的思想
[多选题]1992年初，邓小平在南方谈话中指出，社会主义的本质是
A.解放生产力，发展生产力
B.消灭剥削
C.消除两极分化
D.最终达到共同富裕
[单选题]有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用,将考核结果反馈给员工,可以充分发挥其激励、奖惩和培训的功能,下面观点不能说明这一论点的是( )
A.绩效反馈是提高绩效的保证
B.绩效反馈可以排除目标冲突,有利于增强机构的核心竞争力
C.绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁,使考核公开化,确保考核的公平公正
D.绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效
E.使管理者与照护人员一起分析工作中存在的不足
难度系数:G-B3-3
