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[判断题]智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情自然。眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】大气的粘性是空气在流动过程中表现出的一种( )
A.生物性质
B.化学性质
C.物理性质
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]咨询过程中,心理咨询师不应表现出对求助者的()。
A.同情
B.评判性态度
C.共情
D.积极关注
[单选题]一定温度下,真空室内物质的蒸汽与固体或液体处于平衡过程中所表现出的压
力称为该物质在该温度下的饱和蒸汽压,下列回答正确的是( )。 (1 分)
A.蒸发物质表面液相,汽相处于动态平衡
B.温度T升高,饱和蒸汽压PV不升高
C.即将到达液相表面的分子数与从液相到汽相分子数不相等
D.温度T升高,饱和蒸汽压PV不是对应关系
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]志愿服务人员在服务过程中需使用下列哪些服务用语?
A.您好
B.请
C.拜拜
D.谢谢
E.对不起
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌。
A.使用普通话
B.用语文明
C.态度和蔼
D.主动耐心
[多选题]志愿服务人员在服务过程中应做到?
A.形象规范
B.语言规范
C.思想规范
D.动作规范
E.乘车规范
[多选题]在私人银行产品销售和服务过程中要依法履行客户信息保密义务,严禁不当( )客户信息。
A.收集
B.利用
C.传递
D.披露
[多选题]在销售产品或者提供服务的过程中，企业经营管理人员有下列()情形造成资产损失的，应当追究相关责任人责任：
A.未按照规定订立合同的
B.擅自压低价格销售产品或者提供服务的
C.擅自提供赊销信用或者超出信用额度、期限提供赊销信用的
D.应收账款未进行及时催收、对账，以及对异常应收款项未及时追索或者未采取有效保全措施的
