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[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年、诉讼案卷保存（）年。
A.3,3
B.3,4
C.4,3
D.4,4
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故案卷中包括（ ）。
A.行李、包裹票
B.赔偿要求书
C.事故结论
D.物品所有权证明
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》事故发生局还应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应( )测量儿童身高的标准线。
A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客乘车的凭证是（）
A.有效身份证件
B.购票短信
C.购票邮件
D.车票
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（）办理。
A.发站
B.任一途经站
C.发生站
D.到站
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）的车站应开展旅客携带品搬运业务。
A.二等
B.三等
C.客流量较大
D.四等
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，发生旅客人身伤害、行李、包裹事故，经过调查确认责任不属于铁路不予赔偿时，处理站只需口头说明理由和依据，连同全部赔偿材料（赔偿要求书除外）退给赔偿要求人。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》超过行李规定范围应按包裹运输。
A.正确
B.错误
