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[判断题]《旅客人身伤害应急处置》中列车向车站移交伤害旅客时，车站可以拒绝接收。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品，如旅客已经下车且不能判明旅客下车站时（ ）。
A.归为己有
B.妥善保管
C.移交列车折返站
D.移交列车终点站
[单选题]旅客最高聚集人数指旅客车站全年上车旅客最多月份中，一昼夜瞬时（）出现的最大候车人数平均值。
A.5-8分钟
B.8-10分钟
C.10-20分钟
D.30分钟以内
[多选题]旅客携带品违章时，在下车站，对旅客携带（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
A.不可分拆的整件超重物品
B.不可分拆的整件超大物品
C.动物
D.汽油2千克
[判断题]客运部门要及时了解受阻列车和车站旅客滞留情况，掌握受阻列车旅客人数、重点旅客、用水、餐饮、医疗保障等基本情况和需求。
A.正确
B.错误
[判断题]列车上发生旅客人身伤害事故,应当将受伤旅客移交就近车站处理,车站不得拒绝受理。
A.正确
B.错误
[单选题] 和谐号动车组,始发站晚点()以上的逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟
[填空题]动车组列车晚点( )小时以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐;在列车上逢( )的,根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品,列车免费为旅客供餐。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。（）
A.正确
B.错误
[判断题]列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站的移交列车终点站。移交时，应开具客运记录详细记录遗失物品品名、数量、状况等，站车办理签字交接。
A.正确
B.错误
[判断题]人身伤害属于车站责任的，受伤害旅客要求终止旅行，车站根据旅客的要求办理退票或改签，并留存车票和身份证，收集不少于两份同行人或见证人的证言，处理完结后编入案卷存档。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第148条，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。（）
A.正确
B.错误
[判断题]列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.30天
B.一年
C.360天
D.180天
[填空题]车站要将重点旅客登记表内容通知( )__值班站长室(客运值班室),旅客下车站应根据重点服务内容,派人携带相应的服务工具(设备)( )并做好重点服务。【关于进一步提高CRH“和谐号”动车组服务质量的通知运营监督电[2007]1201号】
