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[填空题]车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时,在显示屏中应划分( )信息发布区包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等和( )发布区域。铁总运〔2014〕145号《铁路站车广告管理办法
[填空题]车站进站大屏、售票窗口小屏发布视频广告时应为()。
[单选题]车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示( )。
A.售票人员姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
B.售票人员姓名、工号、投诉电话等信息
C.售票人员工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
D.售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。
A.正确
B.错误
[单选题]车站内扶梯/楼梯上方不设置PIS 显示屏,可以避免乘客因为观看显示屏而引发跌落。
A.正确
B.错误
[填空题]售票窗口配有对外显示屏,( )显示售票员操作的( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.4.1.2》
[多选题]售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员( )
A.姓名
B.工号
C.本人正面二寸工作照
D.投诉电话
[判断题]车站应急售票系统只安装在车站售票窗口,代售点和其他场所不得安装使用。
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票系统要进行售票的()。
A.席位调度
B. 业务管理
C. 实时交易服务
D. 发售的保障
[填空题]车站集成管理平台操作终端显示屏屏需统一品牌、规格,宜采用()及以上显示屏。
[单选题]枢纽大站、车间所在地车站旅服系统显示屏设置不少于()屏,应急终端显示屏设置不少于()屏。
A.4、4
B.4、2
C.2、4
D.2、2
[简答题]简述车站售票窗口无法正常售票时处置流程?
[判断题]旅客在12306.cn网站、车站售票窗口,可以分别办理一次改签手续。(铁路互联网售票暂行办法)
A.正确
B.错误
[判断题]车站应急售票系统只安装在车站售票窗口,必须认真核对计算机票号和票卷票号,票号不相同时必须由管理人员调整后方可售票。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在中国铁路客户服务中心网站、车站售票窗口或铁路客票代售点办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误