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[简答题]面试热点：政务服务“不打烊”，方便群众来办事
【热点背景】
A市探索实行基层政务服务大厅周末服务制度，旨在最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。如果有紧急需要办理的事情，可以选择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末——政务服务“不打烊”真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”。
【聚焦热点】
A市为更好服务群众，方便群众办事、体现以人民为中心的理念，实行政务服务“不打烊”群众可延时办理、错时办理、周末办理。对此，你怎么看?
[简答题]群众来你单位办事，大吵大闹，投诉你的同事小王工作不认真、态度很差，还说要跟领导反映，此时你怎么办？
[简答题]上班期间，有一名群众来看病，你没有直接诊断，而是开单子让其先化验，该群众当场就说你是为了多收费才这么做的。对此，你怎么处理？
[单选题]对科技人员.关键的管理人员,要持股。中高层人员要有期权,有期股。要激励员工不断将自己的知识智慧贡献给企业,这属于企业知识管理过程中的( )。
A.知识的获取
B.知识的共享
C.知识的创新
D.知识的激励
[单选题] 企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程（ ）人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一部分。
A.附属
B.包含
C.包含于
D.以上都不对
[单选题]工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于()。
A.管理工作流程组织
B.信息处理工作流程组织
C.物质流程组织
D.工作任务结构
[简答题]如果有群众来集体上访，而此时分管领导正在开会，作为秘书你会怎么做?
[简答题]一天，一名群众来你单位办公的地方闹事，影响了正常办公。请问你会怎么办?
[多选题]在进入( )搜救人员时,要在水枪冷却掩护或者驱散稀释措施的配合下行动。救援人员要携带救生担架、一次性防毒面具或其他呼吸保护器具,用于救助和保护被困人员。
A.浓烟、
B.高温
C.有毒区域
D.洁净区域
[判断题]车梯工作台上操作人员和推梯车人员要呼唤应答，配合妥当。
A.正确
B.错误
[单选题]（）的基本要求就是会计人员要有强烈的服务意识，服务要文明，质量要上乘。
A.坚持准则
B.爱岗敬业
C.诚实守信
D.强化服务
[单选题]关于产品形成过程的流程图有作业流程图（工艺流程图）和检验流程图，下列说法错误的 是（ ）。
A.检验流程图和其它检验指导书等一起，构成完整的检验技术文件 B-作业流程图不包括每一过程涉及的劳动组织（车间、工段、班组）或场地
C.检验流程图是检验人员进行检验活动的依据
D.作业流程图在我国机电行业习惯上称为工艺过程（路线）
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]企业的总流程是由若干子流程组成的，其中有些子流程又可分为若干层次的流程，这样逐层分解的过程反映了企业流程的( )。
A.程序性
B.专业性
C.层次性
D.网络性
[判断题]企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业的管理流程( )
A.正确
B.错误
[多选题]甲有限责任公司在某地设立了办事处，办事处领取了营业执照，执照中表明办事处是甲公司的分支机构。办事处与乙公司签订了货物买卖合同，由于逾期履行，办事处需向乙公司支付10万元违约金，办事处拒不支付违约金，乙公司向法院提起诉讼，以下说法正确的是()
A.办事处无权以自己的名义与乙公司签订货物买卖合同
B.办事处具有诉讼主体资格
C.办事处与甲公司对乙公司承担支付违约金的连带责任
D.甲公司向乙公司承担支付违约金的责任
[简答题]一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?
[单选题]某机关每周星期一至星期五接待群众到机关办事，一位办事员被安排为上午接待，另一位办事员安排为下午接待，该机关有5位办事员R、S、T、U和V的安排总是依照以下条件：（1）每星期每位办事员至少有一次被安排做接待工作；(2)同一星期中，一位办事员不可能连续两天被安排做接待工作；(3)T从不被安排在上午做接待工作；(4)V为星期一和星期三的下午做接待工作；(5)U从不与S在同一天做接待工作。有一个星期，T只在星期五被安排做接待工作，那么下列哪一条必定是对的?
A.R在星期二做接待工作
B.R在星期三做接待工作
C.R在星期五做接待工作
D.U在星期四做接待工作
