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[判断题]服务质量供给差距是指在餐厅服务中，供给的服务质量水平达不到制定的服务质量标准。
A.正确
B.错误
[判断题]施工人员禁止动用与本施工无关的设备设施或造成设备设施损坏。
A.正确
B.错误
[填空题]在地铁运营服务中，由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为（ ）。
[判断题]设备设施C类故障可通过临时处理后恢复正常，并不造成停用，对行车和客运服务未造成影响。
A.正确
B.错误
[判断题]服务设施是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施
A.正确
B.错误
[判断题]巡检人员对服务设备、服务设施、信息化设备及营业窗口服务人员服务质量定期巡检。
A.正确
B.错误
[判断题]运营时间内，设备、设施发生故障、损坏而对正线列车正常运行造成影响或对乘客服务造成较大影响的，采用“边运营，边抢修”的形式时，若维持超过1小时仍不能处理成功或现场人员提出无法处理后，值班主任可视情况中断抢修采用降级模式维持至运营结束，运营结束后再继续组织抢修。
A.正确
B.错误
[判断题]如乘客明确指出是设备设施原因造成客伤或当场提出索赔时，车站须要求厂家或设备设施所属部门给出设备设施运行正常的报告，车站须确认运行报告加盖扶梯厂家签章，确认无误后方可开启相关设备设施，如运行报告无厂家签章，车站不得擅自开启相关设备。
A.正确
B.错误
[多选题]客运设备设施未及时修复造成客运生产组织和旅客服务受影响的，按故障等级考核，正确的选项是（）。
A.涉及设备大中修或改造工程的不列入本项考核
B.二级故障超期未修复的按200元/天考核，
C.三级故障超期未修复的按100元/天考核
D.一级故障超期未修复的按300元/天考核
[多选题]各单位对后勤设备设施的运行检查应做到及时、经常。对与办公用房配套的设备设施和用于后勤服务保障的（ ）设备设施及仪器要定期检测、校验，确保性能完好，防止安全事故发生。
A.大型
B.精密
C.贵重
D.小型
[判断题]车站广播系统的故障维修工作应执行服务设备设施限时服务标准。
A.正确
B.错误
[判断题]各类服务设备设施运行状态良好、摆放整齐，任何员工发现设施设备发生故障，应立即上报值班站长，并做好现场防护
A.正确
B.错误
[单选题]查封的设施、设备造成损失的，由（）承担。扣押的设施、设备造成损失的，由（）承担；因受委托第三人原因造成损失的，委托的生态环境主管部门先行赔付后，可以向（）追偿。
A.查封者，生态环境主管部门，排污者
B.排污者，生态环境主管部门，受委托第三人
C.查封者，生态环境主管部门，受委托第三人
D.排污者，公安机关，受委托第三人
