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[单选题]认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通,并商定( )
A.认证过程
B.认证结论
C.认证机构管理人员
D.审核日期
[单选题]认证机构应确保为审核方案中确定的( )审核编制计划。
A.每次
B.所有
C.重要环节
D.主要
[单选题]认证机构应考虑来自( ),修改或调整审核方案。
A.市场客户的满意度
B.经营相关方的建议和要求
C.审核组审核过程中反馈的相关信息
D.组织领导意图
[判断题]()客户经理可以根据对自己所辖区域零售客户的研究,进行客户细分支撑对各类零售客户的总量商定。
A.正确
B.错误
[单选题]
SMS现场审核结束后,SMS审核组应当与被审核单位进行沟通,形成最终审核报告,由()签字。
A.SMS审核组组长和SMS审核组成员
B.SMS审核组成员和被审核单位负责人
C.SMS审核组组长和被审核单位负责人
D.其它选项都不对
[多选题]《强制性产品认证实施规则》中认证机构应在认证实施细则中明确型式试验的基本要求,包括()
A.适用检验项目
B.样品抽样/送样要求、数量
C.检验时限
D.产品所用的关键零部件和原材料
[多选题]认证机构应根据( ),做出是否更新认证的决定。
A.内部审核和管理评审的过程
B.认证使用方的投诉
C.认证周期内的体系评价结果
D.再认证审核的结果
[多选题]
抄表人员应能学会与客户进行沟通,及时了解客户的( )等。
A.实际状况
B.生产状况
C.实际生产
D.经营状况
[判断题]( )网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
A.正确
B.错误
[单选题]金牌客户由政企部门提前( )个工作日通知,如用户不同意割接则应与客户充分沟通调整割接时间?
A.3
B.4
C.5
D.6
[判断题] ( )拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题一般会多一些。
A.正确
B.错误
