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[判断题]烟草行业行为准则是讲责任.讲诚信.讲宽容.讲奉献.讲和谐。()
A.正确
B.错误
[单选题]烟草行业的行为准则是（）
A.报效国家、回报社会、成就员工
B.责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C.讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献
D.做精做强主业、保持平稳发展
[单选题]烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是（）.
A.报效国家、回报社会、成就员工
B.责任烟草、成就员、诚信烟草、和谐烟草
C.宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D.讲责任、讲诚信，讲效率、讲奉献
[单选题]烟草行业职工必须避循的行业行为准则是（）.
A.报效国家、回报社会、成就员工
B.责任烟草、成就员、诚信烟草、和谐烟草
C.宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D.讲责任、讲诚信，讲效率、讲奉献
[单选题]（）是烟草行业的生命线，是烟草行业永恒的主题，是烟草行业提升核心竞争力的基础。
A.烟叶品质
B.烟叶成熟度
C.烟叶质量
D.原料质量
[单选题]烟叶（）是烟草行业的生命线，是烟草行业永恒的主题，是烟草行业提升核心竞争力的基础。
A.??
B.产
C.纯
D.以上都不对
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.1、与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执
B.2、进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门
C.3、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D.4、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
