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[多选题]在全量客户管理中，可以从以下哪些方面对移网及宽带业务出账用户来进行全方位画像与切片？
A.产品
B.生命周期
C.业务使用情况
D.终端
E.稳定性
[多选题]以下属于自有厅全量客户管理总体策略的是：
A.推进泛融合捆绑
B.以5G牵引提升价值
C.做深做透终端卡槽经营
D.推进服务营销一体化运营
E.推进服务营销网络一体化运营
[简答题]客户全方位服务体系建设的客户全方位体系建设三大机制是什么？
[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2020年，通过客户全方位体系建设，全网城市客户平均停电时间小于（），主要城市小于1小时，全面解决客户用电质量问题。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
[单选题]全量客户价值运营平台以下哪个流程可以设置实时标签的过滤
A.产商品配置
B.政策配置
C.客户群配置
D.以上都不是
[判断题]个人信贷客户管理系统实现个贷客户的“个贷+”多维度指标的全方位展示。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户服务营销可以依托（）等为客户提供全方位服务。
A.加油站
B.微信平台
C.95504 客服中心
D.网站
[多选题]全量客户价值运营平台创建的活动策略，可以通过以下哪些触点进行投放？
A.联通APP
B.cBSS营业弹窗
C.总部短信
D.掌沃通
E.全国企业微信
F.微信公众号
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，地（市）、县（区）供电局（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[判断题]在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透，推动浅度融合客户群向深度融合客户群转化。
A.正确
B.错误
[填空题]全量客户价值运营平台的话术模板管理主要由以下_、_、_、_四个模块构成。
[多选题]根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，以下属于客户需求传递机制的工作要求是：（ ）
A.加强客户潜在需求传递
B.加强业扩受限信息传递
C.加强网络受限信息传递
D.加强客户停电管理信息传递
[判断题] ( )全企业管理是指对企业进行全方位管理。
A.正确
B.错误
[填空题]全量客户价值运营平台客户群模式，可以选择一次性客户群，（）和周期性客户群
[判断题]全量客户价值运营平台具备外呼频次集中管理能力
A.正确
B.错误
[判断题]全面风险管理包括项目全过程风险管理.对全部风险的管理.全方位的管理.全面的组织措施四个方面的含义。( )
A.正确
B.错误
