更多"[判断题]由于被投诉人失职,给乘客带来较大经济损失而引发的投诉,属于二"的相关试题:
[单选题]由于被投诉人失职,给乘客带来较大经济损失而引发的投诉属于()有效投诉。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[单选题]由于员工失误或应急处置不当,造成乘客耽误行程引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]因员工不遵守岗位作业纪律,造成乘客行程耽误或引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失100元以上引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]在大型水泵机组中,由于底阀带来较大的水力损失,从而多消耗电能,加之底阀容易发生故障,所以一般泵站的水泵常常采用( )启动。
A.真空泵来抽真空
B.灌水方法
C.人工
D.快速启动法
[单选题]如果由于地铁系统原因给乘客带来不便而需要发布广播时,应在广播最后说明()
A.“您可以……”
B.“……由此给您带来的不便,我们深表歉意!”
C.“……谢谢合作!”
D.请您……”
[判断题]投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为。
A.正确
B.错误
[单选题]与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]使用电气设备时,由于导线截面选择过小,当电流较大时也会因发热过大而引发火灾。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 使用电器设备时,由于导线截面选择过小,当电流较大时也会因发热过大而引发火灾。 ( )
A.正确
B.错误