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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:空调列车单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所锁闭,开车后启用;当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所适当锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第7.5项规定,运行途中,厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告()。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,()。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,灾害多发季节增备(),单独存放。
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,日常组织培训,定期组织演练,培训演练()
A.有记录
B.有结果
C.有考核
D.有登记
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,发生非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好()等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容(),流程清晰。
A.责任明确
B.分工明确
C.责任清楚
D.分工细化