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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前,应进行旅客去向登记。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车( )干燥清洁平整,无污渍无破损。
A.被套
B.床单
C.枕套
D.头靠套
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速列车在列车( )办理站车交接。
A.前部
B.中部
C.后部
D.尾部
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于20分贝。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车广播系统作用良好,定检合格,音量控制器作用良好。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板和警示带,定位存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由列车长依法处罚。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车须定期对餐车炉灶(台面),器具进行油垢清理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车人力制动机施封良好,制动、缓解方向指示标志清晰,无遮挡。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车冰箱作用良好,有隔水板。厨房地面有沥水设施。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢有( )等标志,文字清晰准确,无破损卷边褪色。
A.内顺号(牌)
B.车号牌
C.列车运行区间牌
D.外顺号(牌)
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车内各车门处有防挤手装置,配置齐全,作用良好。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车后厨边门边门外需加装防护栏并加锁固定牢固。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.20分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误