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[单选题]车站发生影响客运服务的事项，需汇报___。
A.行调
B.环调
C.电调
D.信调
[判断题]一等车站客运服务质量管理适用“普速大型车站服务质量规范”。
A.正确
B.错误
[判断题]( )自动扶梯、电梯为地铁车站客运服务设施,正常情况下可以用其运载其它物品。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单：车站应不晚于开车前（）联系旅客进行服务内容核实，并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.6小时
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内广告（ ）等客运服务信息，不影响客运服务功能，不影响安全。
A.不挤占、遮挡图形标志
B.引导标识
C.业务揭示
D.安全宣传
[单选题]车站发生大面积影响客运服务的机电设备故障（不含行车设备故障）的事项，需汇报___。
A.行调
B.环调
C.电调
D.信调
[单选题]《行规》第58条：动车组以外的旅客列车中途摘挂，车站客运人员及时将有关事项转告（ ），（ ）及时通知列车工作人员锁闭有关车门和端门后，报告客运值班员。
A.司机
B.车辆人员
C.列车长
D.乘务员
[判断题]影响客运的施工：指进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织或服务质量的施工。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，车内工作人员之间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方通信频道建立通信。
A.正确
B.错误
[单选题]《行规》第58条：动车组以外的旅客列车中途摘挂，车站客运人员及时将有关事项转告列车长，列车长及时通知列车工作人员锁闭有关车门和端门后，报告（ ）。
A.司机
B.车站客运员
C.车站值班员
D.客运值班员
[单选题]( )负责落实车站执行各项规章制度,落实客运组织和客运服务工作要求,检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。
A.运营公司
B.运营管理部
C.维保公司
D.运管中心
[判断题]列车在车站办理客运业务时，车站客运人员确认旅客乘降、上水、行包装卸完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站客运人员的报告后，方可起动列车。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]地铁车站客运组织的主要内容最主要包括：车站( )的设置，此外还有车站导向的设置、车站自动扶梯的设置、隔离栏杆等设施的设置以及车站广播的导向、售、检票数量的设置、工作人员的配备、应急措施等。
A.出入口位置
B.B、售、检票位置
C.C、车控室位置
D.D、服务人员位置
[多选题]服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（ ）。
A.不高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.不对旅客评头论足
[单选题]车站客运人员及时将旅客列车途中甩挂调车作业事项转告列车长，列车长及时通知（）锁闭有关车门和端门后，报告车站客运值班员。
A.列车工作人员
B.车站客运人员
C.车站值班员
D.站长
