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[单选题]致歉卡发放后，乘客可持有效车票于几日内去线网各站办理退返票款或人工免费更新业务
A.1日内
B.2日内
C.3日内
D.4日内
[单选题]因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（ ）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A.5日内（含当日）
B.7日内（含当日）
C.5日内（不含当日）
D.7日内（不含当日）
[单选题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，可持有效车票于几日内到线网各站办理退返票款或人工免费更新业务
A.1
B.2
C.3
D.7
[判断题]因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。
A.正确
B.错误
[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存。
A.正确
B.错误
[单选题]银通卡办理“坏卡登记”后，持卡人可即时办理换卡或（ ）办理退卡。
A.即时
B.3日
C.5日
D.10日
[多选题]患者办理退费手续需至收费处几号窗口办理？（ ）
A.1
B.14
C.15
D.16
[判断题]乘客按下紧急通话装置后，司机按住PTT按键，乘客可与司机双向通话
A.正确
B.错误
[判断题]手机与互联网购买的车票可以互相办理退签手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时，卧铺票不办理延长，可办理退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题] 使用自助出退勤设备办理退勤时，在操作终端的提示和派班室机车调度员的审核确认下，进行指纹识别、酒测等操作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]使用自助出退勤设备办理退勤时，在操作终端的提示和派班室机车调度员的审核确认下，进行指纹识别、酒测等操作。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客应当持有效乘车凭证乘车，不包括 。
A.单程票
B.公交卡
C.手机支付
D.非当日单程票
[单选题]特种作业人员必须持有效的（）上岗。
A.电梯证
B.消防证
C.电梯操作证
D.特种作业操作证
[单选题]代发工资单位员工持存折(卡)办理第一笔( )业务时,必须由本人持有效身份证件到柜面进行修改密码。如不修改密码,不能办理取款或转账等业务。
A. 存款
B.取款
C.现金
D.转账
[判断题]移动支付重复扣费后,用户可拨打客服(96122)电话办理退费。
A.正确
B.错误
