更多"由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造"的相关试题:
[多项选择]由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
A. 造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B. 对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C. 造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D. 造成航班延误十五分钟（含）以内的。
[填空题]对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。
[简答题]《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
[填空题]节庆日期乘务人员（）天一下的病、事假审批权为乘务人员所在中队经理。
[判断题]在人员疏散过程中，以及疏散到横通道后，为了便于乘务人员进行引导组织，列车乘务人员应配备便携式扩音器。
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
A. 着装统一规范
B. 整洁大方
C. 佩戴职务标志
[单项选择]对于因为不符合客舱乘务员飞行资格要求、未按规定期限完成定期复训、未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不合格等原因而失去资格的乘务人员，及连续（）个日历月（含）以上（）个日历月以下未参加飞行的已训练合格乘务员应当进行相应的重新获得资格的训练。
A. 1；6
B. 6；12
C. 12；24
D. 24；48
[单项选择]列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。
A. 协同
B. 配合
C. 协助
D. 与
[填空题]计量人员未按标准进行（），温度值缺乏准确性，以及测温过程温度计在测温点停留的时间不足，使其测量值（），是对罐车内油品温度测量结果存在误差原因的两个主要方面。
[多项选择]乘务员坐席的检查标准为（）.
A. 当无人就坐时自动弹回
B. 安全带、肩带完好
C. 安全带、肩带的制动性良好
D. A320机型肩带锁死装置在待用状态
[判断题]对临客人员及加挂车乘务人员要加强安全教育，并落实专人进行安全监控。
[简答题]《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
[简答题]《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
[单项选择]客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.
A. CCAR-69
B. CCAR-73
C. CCAR-91
D. CCAR-121
[判断题]列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。
[填空题]乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。
[单项选择]乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。
A. 严禁
B. 可以
C. 允许
D. 可在终到站
[填空题]在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
