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[简答题]车站服务台提供投诉建议受理服务，将车站服务台作为@的实体延伸。
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定，车站服务台除可办理咨询服务、投诉建议外，还可办理（ ）。
A.求助服务
B.会员服务
C.应急改签
D.以上皆有
[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，车站服务台应提供哪些服务？（ ）
A.求助服务
B.“铁路畅行”会员服务
C.咨询服务
D.投诉受理
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》的通知，服务功能要求有：重点服务、应急改签、咨询服务、投诉建议、会员服务
A.正确
B.错误
[单选题]全国ETC服务监督热线为______。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[多选题]铁路旅客车站服务台提供（ ）等服务。
A.“铁路畅行”会员注册
B.身份认证
C.信息查询
D.受让人设置
[多选题]铁路旅客车站服务台提供（ ）等服务项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[多选题]铁路旅客车站服务台，提供“铁路畅行”（ ）等会员服务。
A.会员注册
B.身份认证
C.信息查询
D.受让人设置
[单选题]供电公司通过()供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A.12315
B.12308
C.95598
D.95590
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的？
[单选题]对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（ ）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。
A.投诉人姓名、联系方式
B.本人姓名、联系方式
C.被投诉人姓名、联系方式
D.姓名、住址
[判断题]投诉受理途径包括但不限于:网点现场投诉意见簿(意见箱)投诉、客户服务中心投诉、信件投诉、电话投诉、媒体投诉、监管部门及政府部门转办投诉及总行现场投诉等。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》（铁总客【2017】297）要求，车站服务台的服务功能有（ ）
A.应急售票
B.应急改签
C.常旅客会员服务
D.地方交通咨询
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的设施配备是如何规定的？
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》的通知，候车区内：高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。
A.正确
B.错误
