更多"[多选题]针对零售客户的关系营销,它包括了各种发展与维护烟草商业企业与"的相关试题:
[判断题]商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销的 AIDAS 法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户营销管理系统同时具备操作型客户关系管理系统和分析型客户关系管理系统的职能， 可供全行一线营销人员、 网点负责人、 零售条线业务管理人员、 零售条线业务考核管理人员等各级行、 多条线人员使用。
A.正确
B.错误
[判断题]梳理筛选现有客户、现场识别客户、面对面营销客户是建立客户关系的方法。
A.正确
B.错误
[多选题]关于客户关系营销的 AIDAS 法则， 以下说法准确的是_______。
A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C.让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D.创造客户的潜在需求， 即引起客户的兴趣
[多选题]个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、 低柜柜员等一线营销人员， 以及网点主管、 各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、 营销支持人员使用， 系统主要有（ ） 几大功能。
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
[单选题]财富顾问客户关系营销管理工作每日五件事包括参加晨会、（ ）、营销支持、关系维护、顾问营销。
A.商机管理
B.组织活动
C.客户维护
D.工作计划
[单选题]客户经理运用关系营销原理， 通过与客户进行人性化的情感沟通， 获得客户认同， 进而缩短客户与银行之间的距离， 实现银行产品的销售。 这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.客户经理关系销售法
[判断题]个人客户经理， 是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理， 为个人客户提供资产、 负债、 中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。
A.正确
B.错误
[多选题]在商业银行客户关系营销过程中， AIDAS 法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。 以下描述这些条件， 说法正确的是_______。
A.营销人员留给客户的印象， 是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案， 而非推销商业银行的金融产品和服务
B.营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好， 在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C.营销人员能准确把握客户需求， 并能对客户需求给予必要的引导
D.客户认同营销人员的积极态度与负责精神， 并认为营销人员是可信任的
[单选题] 市场营销是创造、沟通与传递( )给客户,并管理客户关系,以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A. 品牌
B. 产品
C. 利润
D. 价值
[多选题] "市场营销是( )与传递价值给客户,并管理客户关系,以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A.创造
B.沟通
C.反馈
D.策划
[单选题] 开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“( )”的客我关系,打造优质零售网络。
A. 平等互利、长期合作、共同发展
B. 团结友善、长期合作、共同发展
C. 平等互利、实现双赢、共同进步
D. 团结友善、长期合作、共同进步
[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系， 同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切， 希望将该客户转由自己签约管理， 则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管 客户交接
B.该支行主管 客户跨机构转移
C.李某本人 客户交接
D.张某本人 客户跨机构转移
[判断题]数字化客户关系管理系统（ DCRM） 定位为客户经理的营销与管户工具、营销队伍的管理平台， 推动客户经理营销模式向精准营销转变。
A.正确
B.错误
[多选题] 市场营销是( )与传递价值给客户,并管理客户关系,以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A.创造
B.沟通
C.反馈
D.策划
[判断题]差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作，实行动态的客户关系管理。
A.正确
B.错误
