更多"[判断题] 如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品（ ）"的相关试题:
[单选题]客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并
向客人介绍客房设备设施情况。
A.门童
B.客房服务员
C.行李员
D.迎宾员
[判断题]若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。（）
A.正确
B.错误
[单选题]知道可售客房100000，已出租客房60000，入住客人80000，两人或多人入住一间客房
数10000，根据以上信息，求每间客房平均占用率为：（）。
A.0.875
B.1.33
C.1.25
D.1.43
[多选题] 客房服务为客人安全而制订的工作内容包括（）。
A.楼层安全管理
B.紧急事故的预防处理
C.楼板的隔音处理
D.钥匙控制
[单选题]（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A.客房部秘书
B.客房服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
[单选题]客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B.询问客人是否可以继续整理
C.确认客人是该住房的住客
D.立即退出客房
[单选题]我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
A.客房服务中心
B.楼层服务台和客房服务中心的结合
C.服务总台
D.楼层服务台
[判断题] 打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上。
A.正确
B.错误
[判断题]客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高
的客房收益。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 客房服务员可以接听客人（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]无烟楼层是现代人对新鲜空气的渴求，对环境保护的追求，是为客人提供具有健康内涵
的客房产品。（）
A.正确
B.错误
[单选题]若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车，服务员此时正确的做法是
（）。
A.通知客房送餐员到房间收取餐具、餐车
B.将餐具、餐车撤出放在客房门口
C.将餐具、餐车收拾好后放在房间的一角，等送餐员前来取回
D.将餐具、餐车撤出放在员工电梯口，通知送餐员前来取回
[单选题] 清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
A.生活用品
B.首饰
C.文件、纸张
[单选题]为满足客人在客房中的活动，客房应有以下（）功能的空间并配备相应设施设
备。
A.睡眠、贮存、书写、起居、盥洗
B.睡眠、盥洗、贮存、办公、起居
C.睡眠、洗漱、贮存、书写、休息
D.睡眠、盥洗、储存、读书、起居
[判断题] 如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件，客房服务员应立即对客人强行制服（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有
效的销售技巧为其提供服务。
A.急躁型
B.社交型
C.价格敏感型
D.友善型
[单选题]比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法
指（）。
A.分层预订法
B.分类预订法
C.GDS法
D.CRS法
[判断题] 客房服务员在清扫客房时，如房的铃响，服务员可帮客人接听（ ）。
A.正确
B.错误
